Preguntas frecuentes

El precio incluye:

• Uso del vehículo durante el período contratado.
• Cobertura estándar (seguro obligatorio de responsabilidad civil por daños a terceros).
• Kilometraje ilimitado en rentas regulares.
• Impuestos incluidos.

Existen cargos como coberturas y asistencias adicionales que se ajustan a las necesidades del cliente y son opcionales.

Para rentar un vehículo necesitás:

• Ser mayor de 23 años.
• Presentar cédula de identidad o pasaporte vigente.
• Presentar licencia de conducir vigente, independientemente del país de origen.
• Dejar el depósito de garantía correspondiente a la categoría del vehículo.

Sí. El monto depende de la categoría:

• Vehículos económicos y sedanes: US$300.
• SUV (Raize, Rush), pickups y microbuses: US$400.
• SUV premium (Toyota Prado o similar, Fortuner): US$600.

El depósito puede realizarse con tarjeta de crédito o débito. Después de recibir e inspeccionar el vehículo, LAGO procesa la liberación del depósito, siempre que no existan daños, combustible pendiente, multas, días adicionales u otros cargos establecidos en el contrato.

Tiempos estimados de devolución:

• Tarjeta de crédito: de 2 a 7 días.
• Tarjeta de débito: de 15 a 30 días.

El tiempo final también depende del banco emisor.

Cobertura básica incluida

Todas las rentas incluyen el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros. Esta cobertura aplica cuando la autoridad competente declara responsable del accidente al conductor del vehículo rentado. Sus límites son:

• Muerte, incapacidad o lesiones causadas a una persona: hasta US$2,500.
• Muerte, incapacidad o lesiones causadas a dos o más personas: hasta US$5,000 en total.
• Daños materiales causados a terceras personas: hasta US$2,500.

La cobertura básica no protege los daños sufridos por el vehículo rentado. Tampoco cubre robo, pérdida total, cristales, llantas ni gastos médicos del conductor u ocupantes, salvo que aparezca expresamente indicado en otra cobertura contratada. Si los daños ocasionados a terceros superan los límites anteriores, la diferencia no queda cubierta por el seguro obligatorio.

Cobertura Gold — US$15 por día

Protege frente a daños ocasionados por:

• Colisiones contra otros vehículos.
• Colisiones contra postes, casas u otros objetos fijos.
• Colisiones con animales.

En un daño cubierto: LAGO asume el 80 %, el cliente asume el 20 %. La participación mínima o deducible del cliente es de US$600, sin importar la categoría. Gold no cubre daños por uso indebido, negligencia, incumplimiento del contrato ni daños que no correspondan a un evento cubierto. En caso de robo total o pérdida total, el cliente asume el 30 % del valor de reposición del vehículo. LAGO no ofrece protección del 100 %, responsabilidad de US$0 ni cobertura sin deducible.

Protección mensual Gold — US$250 al mes

Mismas condiciones que Gold diaria: LAGO asume el 80 % de los daños cubiertos, el cliente el 20 %, participación mínima de US$600; en robo o pérdida total el cliente asume el 30 % del valor de reposición.

Protección de cristales — US$3 por día

Cubre daños o roturas en todos los cristales instalados en el vehículo: parabrisas delantero, vidrio trasero, vidrios laterales y otros cristales originales. Sujeta a las condiciones y exclusiones del contrato.

Protección de llantas — US$5 por día

Cubre ponchaduras, explosiones, reparación de llantas y reemplazo cuando la llanta no pueda repararse. No cubre daños en los aros.

Sí, sujeto a disponibilidad:

• Domicilio dentro de Managua: US$8.
• Aeropuerto: gratis.
• Hoteles: gratis.
• Peñas Blancas: US$70.
• Terminales de buses: gratis.
• Otros destinos: se cotizan según la ubicación.

Las rentas regulares incluyen kilometraje ilimitado dentro de Nicaragua. Las rentas mensuales incluyen hasta 5,500 kilómetros al mes; los kilómetros adicionales se cobran según la tarifa establecida en el contrato.

Llamá inmediatamente a las líneas de asistencia de LAGO: 8864-4093 y 7736-4040. Después:

1. Verificá si hay personas lesionadas y solicitá atención de emergencia si es necesario.
2. Informá a LAGO tu ubicación y explicá brevemente lo ocurrido.
3. Llamá a Seguros América al 1-800-9999 e indicá que se trata de un vehículo rentado.
4. Llamá y esperá a la Policía de Tránsito.
5. No aceptés acuerdos, hagás pagos ni asumás responsabilidad frente a terceros.
6. Tomá fotografías y videos del lugar, los vehículos, las placas y los daños, siempre que sea seguro hacerlo.
7. No abandonés, modifiqués ni reparés el vehículo sin autorización de LAGO y de la aseguradora.
8. Conservá la boleta, el certificado de accidente y cualquier documento entregado por las autoridades.

Números públicos de emergencia: Policía Nacional 118, Bomberos 115. No reportar el accidente oportunamente o incumplir el procedimiento puede afectar la cobertura contratada.

Sí, siempre que el vehículo continúe disponible y LAGO autorice la extensión. Debés solicitarla con un mínimo de 24 horas de anticipación. El tiempo adicional debe pagarse antes de que finalice el contrato vigente, utilizando el método coordinado con LAGO. La extensión solamente queda confirmada cuando LAGO la aprueba.

Las multas cometidas durante la renta son responsabilidad del conductor. La multa debe cancelarse en Banco de la Producción (Banpro) o en la delegación policial correspondiente; el comprobante debe conservarse y enviarse a LAGO. Para conductores con licencia nicaragüense, aproximadamente cinco días después de registrarse el pago, la licencia es enviada por Correos de Nicaragua al domicilio del conductor. Los conductores extranjeros deben retirar personalmente su licencia en la Dirección de Seguridad de Tránsito Nacional. Si una autoridad retiene la licencia u otro documento, el cliente debe informarlo inmediatamente a LAGO y enviar copia de la boleta.

Sí. Contamos con tarifas especiales para rentas por quincena, rentas mensuales y clientes frecuentes. El precio depende del vehículo, las fechas y la disponibilidad. Para recibir una cotización exacta, el cliente debe compartir las fechas y la categoría que necesita.